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武汉开启数字电网时代 故障抢修快于客户报修

三新电力 - 宣传部    2021-11-04    浏览:    二维码

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摘要:日前,从国家电网武汉供电公司获悉,武汉 数字电网 一张图已正式建成投用,供电服务指挥中心实现了预先感知、主动抢修、全程在线、智能指挥等功能。 从国网武汉供电公司供电服务指挥中心大厅内能看到,大厅前排是配网抢修指挥坐席,当设...
  日前,从国家电网武汉供电公司获悉,“武汉数字电网一张图”已正式建成投用,供电服务指挥中心实现了预先感知、主动抢修、全程在线、智能指挥等功能。
  从国网武汉供电公司供电服务指挥中心大厅内能看到,大厅前排是配网抢修指挥坐席,当设备突发故障,数字电网的大屏幕能够主动感知显示定位,系统智能研判停电设备,自动生成抢修工单,指挥人员会第一时间收到消息,马上安排故障点最近的抢修人员赶赴现场处理故障。第二排是配网调度坐席,负责实时监控电网运行状态,发现异常及时对现场的抢修人员下令,操作设备尽快恢复供电。
  通常客户家里停电后,给供电公司打电话,抢修人员收到抢修信息最快也需要10分钟以上,而通过主动抢修功能,系统自动生成工单,可以在停电后3分钟左右出发赶往故障现场,实现故障抢修比客户报修快一步。
  当天,国网武汉供电公司发布数据显示,2021年下半年武汉数字电网一张图、配网故障抢修指挥全场景两个数字电网应用打造完成后,故障抢修到达现场平均时长同比缩短10%,故障修复平均用时同比缩短13%,户均停电时长同比下降34%,客户投诉同比下降81%。
  国网武汉供电公司供电服务指挥中心党支部书记程应钊表示,今年底,客户还可通过微信小程序“湖北电力小助手”,通过交互可视化抢修人员的进度和来电时间,最大程度减少停电对客户的影响。





  (内容来源:楚天都市报)


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