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超越客户期待|三新电力迅捷高效的售后服务让客户点赞

三新电力 - 售后部    2021-05-11    浏览:    二维码

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摘要:近日,三新电力在接到山西某电力安装公司的售后服务需求后,立即派遣专业技术人员前往客户所在地山西省长治市,为其在我司购买的变频串联谐振、工频耐压试验装置、断路器特性测试仪等试验设备进行到货验收及现场调试服务。 我司技术人员...

近日,三新电力在接到山西某电力安装公司的售后服务需求后,立即派遣专业技术人员前往客户所在地山西省长治市,为其在我司购买的变频串联谐振、工频耐压试验装置、继电保护测试仪等试验设备进行到货验收及现场调试服务。

我司技术人员到达之后,首先对验收现场整体做了检查,确认产品外包装箱无破损,随后进行开箱检验,检验一是检测产品外观是否完好,有无刮擦痕迹,产品明细是否与采购清单相符,二是检查单个产品的配件完整性,说明书及出厂检测报告是否配备齐全,一切完全无误后,基础的验收工作就完成了。

根据国家标准和电力行业试验标准,我司技术人员向客户详细介绍了此次调试设备的应用领域、试验原理、系统各组成部分的功能等理论知识,让客户对设备有一个大概的认知。

再结合产品说明书,为客户详细讲解了该批试验设备的测试原理、接线方法,并现场指导客户动手操作设备让客户加深印象。经过几个小时的理论讲解与实战演练,我司技术人员细心的讲解,一对一的实地辅导,很快客户能自行操作。

不少经济学家认为,售后服务的竞争则是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,它比“第一次竞争”更为重要,更具有决定胜负的作用。此次调试服务圆满完成,客户对我司仪器性能十分满意,对于我司的服务和技术也予以肯定。

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